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　　“现在看病不用排长龙，又有空调吹着，比之前体验好太多了”。在新兴县人民医院“简易门诊”就诊的李阿姨笑着说。

　　前后转变源于4个月前，新兴县人民医院在门诊、住院部等公共区域张贴“有意见‘码’上说”意见码，患者通过扫码即可匿名反馈问题。医院及时整理好患者意见建议，并督促相关科室部门立行立改。

　　“排队慢、就诊难”是当时较多患者在“意见码”反映的问题之一。为此，新兴县人民医院研究开设“简易门诊”，整合优化门诊一站式服务中心的服务内容，为门诊慢性病患者和开具检验、检查单的复诊患者提供快速开方服务，大大提高患者就诊效率。

　　今年来，云浮市围绕群众最直接、最关心、最现实的利益问题，听民声、解民忧、暖民心，把群众的“问题清单”转化为“履职清单”，以看得见、摸得着的整改成效，回应群众关切。

　　云浮市注重开门纳谏，坚持线上线下相结合，让群众全程参与、全程监督。一方面走好网上群众路线，深化运用“码上监督码上办”，利用“12345”热线等线上平台，畅通群众反映意见建议渠道。

　　另一方面，深入基层一线问需问难，召开“两代表一委员”座谈会等，广泛收集群众意见建议，同时深化“7353”机制广泛开展“四个万家”普遍直接联系群众活动，各级党组织结合常态化开展“我为群众办实事”和建言献策活动，收集诉求建议1.7万多条，采纳建议1万余条。

　　全市5个车管所服务大厅、37家机动车检测机构、9个邮政网点同步开启车管业务“周末办”模式；罗定市黎少镇横岗村党支部成立“助荔先锋队”，带动农户平均增收近万元；云安区教育局打造“阳光食堂”智慧监管平台，家长纷纷点赞：“从‘校园餐’吃出了‘幸福餐’的味道”……

　　一件件民生实事的背后，是云浮市开展听诉解忧办实事活动，以实干实效回应群众诉求的一个生动缩影。